Hier sind deine Optionen, um dein Ticket zu finden:
- Spam-Ordner checken: Manchmal verstecken sich unsere E-Mails dort. Schau am besten zuerst in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Sollten deine Tickets auch dort nicht zu finden sein, könnte ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse vorliegen.
- Zahlungsstatus überprüfen: Es kann vorkommen, dass die Zahlung noch offen ist oder von PayPal überprüft wird. Deine Tickets werden dann erst nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung erstellt und an dich verschickt.
- Im Benutzerkonto finden: Wenn du ein Rausgegangen-Konto hast, sind deine Tickets dort sicher hinterlegt. Du findest sie jederzeit in deinem Benutzerkonto auf unserer Homepage oder in der App unter „Meine Tickets“.
- Wichtiger Hinweis: Im Profil werden nur die Tickets angezeigt, die über die App gekauft wurden.
- Tickets erneut anfordern: Ganz einfach geht das über unsere spezielle Landingpage! Gib dort die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast, und wir senden dir deine Tickets erneut zu: Wo sind meine Tickets?
Solltest du dein Ticket danach immer noch nicht finden, schick uns gerne eine Anfrage über unser Support-Portal.
Wir helfen dir dann persönlich weiter!
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